Tietosuojakäytäntö

Viimeksi päivitetty: 21.09.2026

Arvostamme yksityisyyttäsi ja tietosuojaoikeuksiasi. Tämä tietosuojakäytäntö selittää, miten keräämme, käytämme ja jaamme henkilötietojasi. Tämä tietosuojakäytäntö kattaa verkkosivustomme – www.playamo.com – ja siihen liittyvät palvelumme.

Olemme sitoutuneet käsittelemään tietojasi vastuullisesti ja läpinäkyvästi sovellettavien tietosuojalakien mukaisesti, mukaan lukien yleinen tietosuoja-asetus (GDPR), Kanadan henkilötietojen suojaa ja sähköisiä asiakirjoja koskeva laki (PIPEDA) ja muut asiaankuuluvat lainsäädännöt.

Ikärajoitukset: Palvelumme on tarkoitettu tiukasti henkilöille, jotka ovat saavuttaneet laillisen rahapelausiän – eli 18 vuotta tai enemmän, tai korkeamman, jos laki niin vaatii. Emme tietoisesti kerää tai käsittele alaikäisten tietoja. Jos saamme tietää, että alaikäisen tietoja on toimitettu, poistamme ne viipymättä ja ryhdymme toimenpiteisiin lisäväärinkäytön estämiseksi.

1. Keitä olemme ja miten voit ottaa meihin yhteyttä?

Tätä verkkosivustoa ylläpitää SAPHIRIX SOLUTIONS SRL, rekisteröity numerolla 3-102-933997 ja sijaitsee osoitteessa PROVINCIA 01 SAN JOSE, CANTON 15 MONTES DE OCA, DISTRITO UNO DE SAN PEDRO, LOS YOSES, AVENIDAS OCHO Y DIEZ, CALLE TREINTA Y NUEVE, SEGUNDA OFICINA A MANO DERECHA, LY CENTER. Tässä asiakirjassa SAPHIRIX SOLUTIONS SRL:ään viitataan termeillä "me", "meitä" ja "meidän".

Organisaationa, joka määrittää, miten ja miksi henkilötietojasi käsitellään, toimimme GDPR:n mukaisena rekisterinpitäjänä.

Olemme nimenneet tietosuojavastaavan (DPO) valvomaan tietokäytäntöjämme. Jos sinulla on kysymyksiä tai haluat käyttää oikeuksiasi, voit ottaa yhteyttä tietosuojavastaavaan suoraan osoitteessa [email protected].

Voit myös ottaa meihin yhteyttä asiakastuen sähköpostitse – [email protected] – tai tavoittaa meidät verkkosivustomme chat-palvelun kautta.

2. Käsiteltyjen henkilötietojen luokat, käsittelyn tarkoitukset ja oikeusperusteet

Keräämme vain ne tiedot, jotka ovat tarpeen palveluidemme tarjoamiseksi ja turvallisen ja vaatimustenmukaisen alustan ylläpitämiseksi. Keräämämme tiedot riippuvat vuorovaikutuksestasi kanssamme ja voivat sisältää:

Tunnistus- ja yhteystiedot: koko nimi, käyttäjänimi, syntymäaika, kansalaisuus, sukupuoli, asuinosoite, puhelinnumero, sähköposti ja viralliset henkilöllisyysasiakirjat;
Taloudelliset tiedot: maksukortti- tai pankkitilitiedot, varojen/varallisuuden alkuperän dokumentaatio ja taloudelliset vahvistustiedot;
Tapahtumatiedot: talletus- ja nostohistoria;
Pelitoiminta: lokit pelatuista peleistä, asetetuista panoksista, käytetyistä bonuksista, aikaleimoista ja mahdollisista vastuullisen pelaamisen toimenpiteistä;
Tekniset tiedot ja laitetiedot: IP-osoite, selaimen tyyppi, laitemalli, käyttöjärjestelmä, sijainti ja niihin liittyvät diagnostiikka- tai käyttötiedot;
Viestintä ja mieltymykset: tiedot yhteydenpidosta tuen kanssa, palautteet ja markkinointivalintasi;
Muut tiedot: kaikki muu, mitä annat vapaaehtoisesti ollessasi vuorovaikutuksessa kanssamme.

Keräämme nämä tiedot suoraan sinulta rekisteröitymisen, pelaamisen, tiimimme kanssa käydyn viestinnän ja tilisi vahvistamisen yhteydessä. Saamme tietoja myös luotettavilta kolmannen osapuolen kumppaneilta, kuten maksunkäsittelijöiltä, henkilöllisyyden vahvistuspalveluilta, petosten ehkäisytietokannoilta ja affiliate-verkostoilta.

Käsittelemme henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:

1. Tilisi luominen ja hallinta;
2. Lakisääteisten velvoitteiden täyttäminen (KYC, AML, vastuullinen pelaaminen);
3. Rahoitustapahtumien turvallinen käsittely;
4. Petosten ehkäiseminen ja alustan eheyden suojaaminen;
5. Tekoälyavusteisten asiakasviestintäpalvelujen tarjoaminen;
6. Käyttökokemuksen ja järjestelmän suorituskyvyn parantaminen;
7. Markkinointiviestinnän lähettäminen.

Käytämme tietojasi vain, kun meillä on siihen pätevä oikeudellinen peruste. Näitä ovat:

Sopimuksen välttämättömyys. Kun käsittely on tarpeen pyytämiesi palvelujen tarjoamiseksi (esimerkiksi tilin käyttö, maksut);
Lakisääteinen velvoite. Kun meidän on noudatettava lakisääteisiä vaatimuksia, kuten rahanpesun vastaisia tai rahapelilainsäädännön säännöksiä;
Oikeutetut edut. Liiketoimintamme vastuulliseen harjoittamiseen, petosten ehkäisemiseen, käyttäjien suojaamiseen, analytiikan tekemiseen, tekoälyavusteisen asiakasviestinnän tarjoamiseen ja tarvittaessa sinulle merkityksellisten tarjousten tai päivitysten lähettämiseen;
Suostumus. Kun pyydämme lupaasi – markkinointiviesteihin, jos sovellettavissa, tai valinnaisiin ominaisuuksiin. Voit peruuttaa tämän suostumuksen milloin tahansa.

3. Tietojen säilyttäminen

Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin on tarpeen lakisääteisten, sääntelyyn liittyvien tai toiminnallisten vaatimusten täyttämiseksi. Tämä voi sisältää tietojen säilyttämisen verotustarkoituksiin, riitojen ratkaisemiseksi ja AML-säännösten noudattamiseksi – tyypillisesti vähintään viisi vuotta tilisi sulkemisen jälkeen.

4. Oikeutesi

Sinulla on useita oikeuksia tietosuojalakien mukaisesti. Näitä ovat oikeus:

1. Saada pääsy henkilötietoihisi. Voit saada kopion henkilötiedoistasi käyttämällä henkilökohtaisessa tilissäsi saatavilla olevaa tietojen vientitoimintoa;
2. Oikaista virheelliset tai puutteelliset tiedot;
3. Pyytää tietojesi poistamista lakisääteisten säilytysvaatimusten mukaisesti;
4. Rajoittaa käsittelyä tietyissä tilanteissa;
5. Siirtää tietosi toiselle palveluntarjoajalle (tietojen siirrettävyys);
6. Vastustaa käsittelyä, joka perustuu oikeutettuun etuun tai markkinointiin;
7. Peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa, soveltuvin osin;
8. Tehdä valitus paikalliselle tietosuojaviranomaisellesi.

Jos haluat käyttää jotakin näistä oikeuksista, ota yhteyttä osoitteeseen [email protected] tai tukipalveluihimme. Saatamme joutua vahvistamaan henkilöllisyytesi ennen pyyntösi käsittelemistä.

5. Tietojen jakaminen ja henkilötietojesi turvallisuus

Palveluidemme tarjoamiseksi ja sääntöjen noudattamiseksi voimme jakaa henkilötietojasi seuraaville:

Pelisisällön tarjoajat;
Maksuyhdyskäytäväpalvelut;
Markkinointi- ja affiliate-kumppanit;
Oikeudelliset ja sääntelyelimet;
Ulkopuoliset konsultit (esim. lakimiehet, tilintarkastajat, notaarit jne.);
Henkilöllisyyden vahvistus- ja compliance-ratkaisujen tarjoajat sekä viestintäpalvelujen tarjoajat jne.;
Keskustelevan tekoälyn käsittelijät, kuten Anthropic, OpenAI, Gemini, asiakasviestintäkokemuksemme mahdollistamiseksi ja optimoimiseksi;
Mahdolliset seuraajat fuusion tai yrityskaupan yhteydessä.

Tällaista jakamista säännellään asianmukaisilla sopimuksellisilla suojatoimenpiteillä sen varmistamiseksi, että tietojasi käytetään vain laillisiin tarkoituksiin ja että niitä suojataan tietosuojalakien mukaisesti.

Suhtaudumme tietosuojaan vakavasti ja olemme ottaneet käyttöön vahvat tekniset ja organisatoriset suojatoimenpiteet luvattoman pääsyn, katoamisen tai henkilötietojen väärinkäytön estämiseksi. Näitä ovat:

Pääsynvalvonta: fyysinen pääsy tiloihin, rakennuksiin tai huoneisiin, joissa henkilötietoja käsitellään, on tiukasti rajoitettu. Järjestelmämme isännöidään turvallisissa datakeskuksissa, jotka täyttävät fyysisen ja digitaalisen turvallisuuden korkeat alan standardit. Vain valtuutetulla henkilöstöllä on pääsy henkilötietoihin;
Järjestelmän pääsynvalvonta: kaikki henkilötietoja käsittelevät järjestelmät on suojattu todennusmenetelmillä, mukaan lukien salasanasuojaus. Jokaiselle käyttäjälle annetaan yksilöllinen tunnus turvallisen ja jäljitettävän pääsyn varmistamiseksi;
Tietojen pääsynvalvonta: pääsy tietotiedostoihin ja ohjelmiin myönnetään tiukasti "need-to-know"-periaatteen mukaisesti. Käytössä on toimenpiteitä laitteiston ja ohjelmiston luvattoman asennuksen tai käytön estämiseksi. Ylläpidämme myös menettelyjä sen varmistamiseksi, että tarpeettomat tiedot poistetaan turvallisesti ja pysyvästi;
Organisatoriset toimenpiteet: olemme perustaneet teknisiä ja organisatorisia suojatoimenpiteitä henkilötietojen tahattoman yhdistämisen tai virheellisen käsittelyn estämiseksi. Tämä sisältää tietosuojavastaavan (DPO) nimeämisen ja henkilöstön säännöllisen kouluttamisen tietosuoja- ja tietoturvakäytännöistä.

6. Kansainväliset tietosiirrot

Jotkut kumppaneistamme ja palveluntarjoajistamme voivat sijaita maasi ulkopuolella. Kun siirrämme tietojasi kansainvälisesti, varmistamme, että niitä suojataan asianmukaisilla suojatoimenpiteillä – kuten lainkäyttöalueilla, joilla on hyväksytyt tietosuojan riittävyyttä koskevat päätökset, tai Euroopan komission hyväksymillä vakiosopimuslausekkeilla.

7. Automaattinen päätöksenteko

Emme tee päätöksiä, jotka perustuvat yksinomaan automatisoituun käsittelyyn ja joilla on oikeudellinen tai vastaavasti merkittävä vaikutus sinuun. Jos tämä muuttuu, ilmoitamme sinulle selkeästi etukäteen.

8. Käytännön päivitykset

Kannustamme sinua tarkistamaan tämän tietosuojakäytännön ajoittain, sillä saatamme tehdä päivityksiä heijastamaan muutoksia laissa, teknologiassa tai palveluissamme. Pyrimme parhaamme mukaan ilmoittamaan sinulle.